0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

سوالات شما

سوالات متداول و رایجی که در استفاده از سایت ماهی مشتا ممکنه براتون پیش بیاد

 

برای این که راحت تر از سایت استفاده کنین، خوبه این سوالات متدوال رو مطالعه کنین:

 

  1. چطور در سایت ثبت نام کنم؟ روی گزینه عضویت در منوی بالای سایت کلیک کن. پنجره‌‌ای باز می‌‌شه که می‌‌تونی اطلاعاتت رو وارد کنی و ثبت نام رو انجام بدی.
  2. آیا می‌‌تونم مشخصات کاربری و ایمیل خودم رو ویرایش کنم و یا تغییر بدم؟ بله.
  3. رمز خودم رو فراموش کردم، چه کار کنم؟ در قسمت ورود، روی «گذرواژه رو فراموش کردی؟» کلیک کن. طی مراحلی رمز جدید به ایمیلت فرستاده می‌‌شه.
  4. می‌تونم سفارشم رو تلفنی ثبت کنم؟ بله
  5. چطور محصول مورد نظر رو در سایت جستجو و انتخاب کنم؟ اگه نمی‌‌دونی محصول مورد نظرت در چه منویی قرار داره، بالای صفحه کنار علامت ذره بین، نام محصول رو تایپ کن و روی ذره بین کلیک کن. محصول یا محصولات مشابه برات نمایش داده می‌‌شه.
  6. چطور خرید کنم؟ برای خرید کردن، ابتدا باید ثبت نام کنی. بعد محصول مورد نظر رو انتخاب می‌‌کنی و به سبد خرید اضافه می‌‌کنی. در پایان با پر کردن سطرهای ستاره‌‌ دار که اطلاعات مربوط به آدرس و تلفن شماست و پرداخت مبلغ، می‌‌تونی خرید رو تکمیل کنی.
  7. آیا به جز پرداخت آنلاین سایت به روش دیگه‌‌ای می‌‌تونم از سایت ماهی مشتا خرید کنم؟ بله. از طریق شماره کارتی که بر روی سایت قرار داده شده هم می‌‌تونی مبلغ رو واریز کنی و با پشتیبانی ماهی مشتا هماهنگ کنی.
  8. آیا لازمه که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان با ماهی مشتا تماس بگیرم؟ اگر به صورت آنلاین پرداخت رو انجام داده باشی نیاز به هماهنگی نیست. اما لطفا شماره پی‌‌گیری و رسید خرید رو تا زمان دریافت کالا پیش خودت نگه دار، تا اگه احتمالاً تاخیری در دریافت سفارش پیش اومد، بتونی موضوع رو از طریق پشتیبانی پی‌‌گیری کنی.اما اگر به صورت کارت به کارت پرداخت رو انجام دادی حتما باید با پشتیبانی هماهنگ کنی تا سفارشت نهایی بشه.
  9. از کجا بفهمم خریدی که انجام دادم در کدوم مرحله است و چه زمانی به دستم می‌‌رسه؟ منوی بالای صفحه، روی پیگیری سفارش کلیک کن، شماره‌‌ی سفارش و ایمیلت رو وارد کن. مشخص می‌‌شه سفارشت توی چه مرحله‌‌ای قرار داره.
  10. می‌خوام سفارشم رو تغییر بدم یا خرید رو کنسل کنم. ممکنه؟ متاسفیم، امکان کنسل کردن یا تغییر سفارش وجود نداره.
  11. برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟ پشتیبانی ماهی مشتا. با شماره تلفن 09170965865 تماس بگیر. در صورت پاسخگو نبودن بهتره پیام بگذاری که با شما تماس گرفته بشه. ساعت کاری اداری از 8 صبح تا 6 بعد از ظهر هست. اگه خارج از ساعات اداری سوالی برات پیش اومد، پیغام بگذار. ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.
  12. محدوده‌‌ی ارسال محصولات کدوم مناطقه؟ محدوده‌‌ی کاری ما شامل نقاط دور و نزدیک کشور ایران هست. یعنی هر جایی از ایران که خدمات ارسال پستی، هوایی و زمینی وجود داشته باشه.
  13. روش ارسال سفارش‌‌ها چطوره؟ سفارش‌‌ها با توجه به مقصد و زمان سفارش، به صورت هوایی یا زمینی ارسال می‌‌شه.
  14. چقدر زمان می‌بره تا بعد از سفارش، محصول به دست من برسه؟ با توجه به اینکه قصد ما، تأمین ماهی تازه صید شده هست، بنابراین ممکنه تا دو روز طول بکشه که صید تازه به دستت برسه. بنابراین نهایتاً تا 48 ساعت یا 2 روز کاری بعد از ثبت و پرداخت، سفارش شما براتون ارسال می‌‌شه. با توجه به دوری و نزدیکی محل زندگی شما به بندرعباس، بین 1 یا 2 روز هم طول می‌‌کشه که محصول به آدرس شما برسه.
  15. هزینه‌‌ی ارسال به عهده‌‌ی چه کسی هست؟ هزینه‌‌ی ارسال به عهده‌‌ی مشتری و خریدار هست. مگر برای خریدهای بالای 380 هزار تومان که در اون صورت هزینه‌‌ی ارسال در فاکتور رایگان خواهد بود
  16. ماهی و سایر محصولات رو چطور می‌‌فرستین که تازه به دستم برسه؟ محصولات ماهی مشتا به خوبی بسته‌‌بندی می‌‌شن و همراه با یخ ویژه ارسال می‌‌شن. بنابراین وقتی محصول رو دریافت می‌‌کنی کاملاً تازه و سالمه.
  17. اگه شماره‌‌ی پیگیری خریدم رو فراموش کرده باشم چه کنم؟ نگران نباش. موقع خرید، شماره‌‌ی پیگیری و فاکتور به آدرس ایمیلت ارسال می‌‌شه. می‌‌تونی به راحتی اونجا پیداش کنی. اگه باز هم موفق نشدی، با پشتیبانی تماس بگیر تا کمکت کنیم.
  18. چطوری می‌‌تونم پیام‌‌های تخفیف فوری رو دریافت کنم؟ پایین صفحه، توی پنجره‌‌ی تخفیف خونه شماره موبایل یا ایمیلت رو وارد کن تا تخفیف‌‌های لحظه‌‌ای برات ارسال بشه.
  19. اطلاعات خریدهای قبلی یا فاکتورهام رو چطور ببینم؟ اگه قبلاً توی سایت ثبت نام انجام داده باشی، با وارد شدن به سایت می‌‌تونی فاکتورهات رو ببینی.
  20. وقتی محصول رو دریافت کردم می‌‌تونم اونو پس بدم؟ به دلایل بهداشتی، مواد غذایی رو نمی‌‌شه پس داد. صرفاً در صورتی که محصول فاسد شده باشه می‌‌تونی با پشتیانی تماس بگیری و محصول رو برگردونی.
  21. اگه محصولی که خرید کردم مشکلی داشته باشه یا فاسد شده باشه می‌‌تونم خرید رو پس بدم؟ بله. در صورتی که محصول فاسد شده باشه می‌‌تونی با پشتیبانی تماس بگیری و محصول رو برگردونی.
  22. آیا ماهی مشتا هزینه‌‌ی محصول برگشتی رو پرداخت می‌‌کنه؟ در صورتی که با هماهنگی قبلی با واحد پشتیبانی باشه بله.
  23. اگه محصولی خراب شده باشه و من اونو پس بفرستم، آیا مبلغ پرداختی به من برگردونده می‌‌شه؟ بله. در صورتی که با پشتیبانی هماهنگ شده باشه و محصول به دلیل فاسد بودن پس فرستاده بشه، مبلغ پرداختی بهت برگردونده می‌‌شه.
  24. چطور از سلامت محصولات مطمئن باشم؟ تمام محصولات با بسته‌‌ بندی و یخ ویژه ارسال می‌‌شن تا از سلامت اونها مطمئن باشیم. با این حال ممکنه موقع حمل و نقل اتفاقی برای محصول بیفته. محصول دریافتی رو با اطلاعاتی که روی مقاله‌‌ی «تشخیص ماهی سالم و تازه از ماهی کهنه یا فاسد» مقایسه و با خیال راحت محصول رو مصرف کن.
  25. چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟ می‌‌تونی با تلفن 09170965865 تماس بگیری یا اینکه روی علامت قرمز رنگ پیام رسان (گوشه‌‌ی پایینی سمت راست صفحه‌‌ی وب سایت) کلیک کنی و با ما در تماس باشی.